01 / SERVICE DESK
Первая линия поддержки
Принимаем обращения сотрудников, решаем типовые проблемы и контролируем прохождение заявок.
- Приём и классификация обращений
- Удалённое подключение
- Контроль SLA и эскалация
- База знаний и отчётность
Наши услуги
IT-поддержка без лишней сложности
Вы получаете понятный процесс работы: заявка → диагностика → решение → контроль результата.
02 / WORKPLACE
Поддержка рабочих мест
Помогаем с программами, учётными записями, периферией и настройкой рабочих мест.
- Windows / macOS
- Офисное ПО и браузеры
- Принтеры и периферия
- Подключение новых сотрудников
03 / MONITORING
Мониторинг и инфраструктура
Следим за доступностью критичных сервисов и помогаем предотвращать инциденты.
- Серверы и сетевое оборудование
- Контроль доступности
- Уведомления об инцидентах
- Регулярные отчёты
04 / OUTSOURCING
Комплексный IT-аутсорсинг
Подключаем выделенную команду и берём на себя операционную IT-поддержку компании.
- Выделенный координатор
- Регламенты и SLA
- Планирование работ
- Прозрачная отчётность